ArtemisX
Đặt lịch gọiĐăng nhậpĐăng kýTài khoản

Pháp lý

Chính sách sử dụng hợp lệ

Có hiệu lực từ:

1. Mục đích

VPN, Proxy và VPS của ArtemisX đưa lưu lượng của bạn ra Internet qua địa chỉ IP của chúng tôi và của các nhà cung cấp mạng mà chúng tôi thuê. Một người lạm dụng có thể làm các IP đó bị chặn, bị đưa vào danh sách đen, hoặc kéo theo khiếu nại pháp lý cho mọi khách hàng khác. Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng và áp dụng cho mọi tài khoản, kể cả người dùng gói miễn phí không đăng nhập.

2. Hành vi bị cấm

Bạn không được dùng dịch vụ, trực tiếp hay để người khác dùng, để:

  • Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn ở, bao gồm các hành vi bị nghiêm cấm theo Luật An ninh mạng: xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; tuyên truyền, kích động bạo lực, khủng bố; đăng tải thông tin sai sự thật gây hoang mang; xâm phạm danh dự, uy tín, đời tư của người khác.
  • Gửi thư rác: email, tin nhắn, bình luận hàng loạt không được yêu cầu; tạo tài khoản ảo hàng loạt; thao túng lượt xem, lượt thích, đánh giá.
  • Tấn công hệ thống: tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), quét cổng hay quét lỗ hổng hệ thống không thuộc quyền của bạn, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng, phát tán mã độc, vận hành mạng botnet hay máy chủ điều khiển mã độc.
  • Gian lận và lừa đảo: lừa đảo trực tuyến (phishing), dùng thẻ hay tài khoản thanh toán trái phép, gian lận quảng cáo hoặc khuyến mãi, giả mạo danh tính người khác, chiếm đoạt tài khoản.
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: phân phối, chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền, phần mềm bẻ khoá.
  • Thu thập dữ liệu trái phép: thu thập dữ liệu cá nhân của người khác khi không có căn cứ hợp pháp; vượt qua cơ chế đăng nhập, captcha, giới hạn truy cập để lấy dữ liệu mà website không cho phép.
  • Tạo, lưu trữ hay phát tán nội dung xâm hại tình dục trẻ em, hoặc nội dung bạo lực, khiêu dâm bị pháp luật cấm. Chúng tôi báo cáo các trường hợp này cho cơ quan chức năng.
  • Lạm dụng chính dịch vụ: chia sẻ, bán lại tài khoản hay thông tin đăng nhập proxy cho người khác khi không có thoả thuận với chúng tôi; vượt giới hạn thiết bị bằng cách lách hệ thống; tấn công hay dò quét hạ tầng của ArtemisX; dùng gói miễn phí theo cách tự động hoá để lấy tài nguyên.

3. Sử dụng hợp lý và giới hạn

  • Số thiết bị đăng nhập cùng lúc theo gói VPN: Miễn phí 1, Basic 5, Pro 10, Max 15. Đạt giới hạn thì thiết bị mới không đăng nhập được cho tới khi bạn gỡ bớt thiết bị cũ.
  • Gói VPN hiện không giới hạn dung lượng. Gói miễn phí giới hạn thời gian dùng và chỉ dùng được các máy chủ miễn phí.
  • Proxy tính theo dung lượng (GB) dừng khi hết dung lượng đã mua. Với lưu lượng bất thường gây ảnh hưởng tới người dùng khác hay tới nhà cung cấp mạng, chúng tôi có thể giới hạn số kết nối đồng thời của proxy và sẽ báo cho bạn.

4. Bản quyền và nội dung

Chúng tôi không lưu trữ nội dung của khách hàng trên VPN và proxy; chúng tôi chỉ chuyển tiếp lưu lượng. Nếu bạn là chủ sở hữu quyền và cho rằng dịch vụ của chúng tôi bị dùng để xâm phạm quyền của bạn, gửi thông báo theo mục 5, kèm: tác phẩm bị xâm phạm, bằng chứng bạn là chủ sở hữu hoặc được uỷ quyền, và địa chỉ IP, thời điểm, nội dung vi phạm.

5. Báo cáo lạm dụng

Gửi email tới support@artemisx.net, tiêu đề bắt đầu bằng “Abuse”, kèm:

  • Địa chỉ IP nguồn (IP của chúng tôi) và cổng, nếu có.
  • Thời điểm chính xác, có múi giờ (ví dụ 2026-10-20 14:05 UTC+7).
  • Loại hành vi và bằng chứng: dòng log, tiêu đề email đầy đủ, ảnh chụp màn hình.
  • Thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi hỏi thêm nếu cần.

Chúng tôi không cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng cho người báo cáo. Kết quả được thông báo ở mức “đã xử lý”, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

6. Cách chúng tôi xử lý

Khi nhận báo cáo hoặc tự phát hiện dấu hiệu lạm dụng, chúng tôi đối chiếu với nhật ký vận hành và địa chỉ IP nguồn đang lưu (xem Chính sách quyền riêng tư, mục 4). Tuỳ mức độ, chúng tôi có thể:

  1. Gửi cảnh báo và yêu cầu bạn dừng hành vi.
  2. Giới hạn số kết nối, hoặc thu hồi khoá kết nối VPN, thông tin đăng nhập proxy.
  3. Tạm khoá tài khoản, trong lúc xem xét hoặc ngay lập tức nếu hành vi đang gây hại nghiêm trọng hoặc vi phạm pháp luật rõ ràng.
  4. Chấm dứt dịch vụ và tài khoản.
  5. Chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi hành vi có dấu hiệu phạm tội hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Nếu không phải trường hợp khẩn cấp, chúng tôi báo cho bạn qua email trước hoặc ngay khi áp dụng biện pháp. Bạn có thể giải trình bằng cách trả lời email đó; nếu xác định nhầm, chúng tôi mở lại dịch vụ và cộng bù thời gian bị gián đoạn. Dịch vụ bị khoá hay chấm dứt vì vi phạm không được hoàn tiền (xem Chính sách hoàn tiền).

7. Yêu cầu từ cơ quan nhà nước

Chúng tôi cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản theo pháp luật Việt Nam, trong phạm vi dữ liệu chúng tôi đang giữ như mô tả ở Chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi không giữ dữ liệu ngoài những gì đã công bố ở đó.

8. Liên hệ

Legal

Acceptable Use Policy

Effective:

1. Purpose

ArtemisX VPN, Proxy and VPS send your traffic to the internet from IP addresses belonging to us and to the network providers we rent from. One abusive user can get those IPs blocked or blacklisted, or bring legal complaints that affect every other customer. This policy forms part of the Terms of Service and applies to every account, including free-tier users who never sign in.

2. Prohibited conduct

You may not use the services, or let anyone else use them, to:

  • Break the law of Vietnam or of where you are, including the conduct prohibited by Vietnam's Law on Cybersecurity: harming national security or public order; promoting or inciting violence or terrorism; publishing false information that causes public alarm; infringing others' honour, reputation or privacy.
  • Send spam: unsolicited bulk email, messages or comments; mass creation of fake accounts; manipulating views, likes or reviews.
  • Attack systems: denial-of-service (DDoS) attacks, port or vulnerability scanning of systems you do not own, password guessing, exploiting vulnerabilities, spreading malware, running botnets or malware command-and-control servers.
  • Commit fraud: phishing, unauthorised use of cards or payment accounts, ad or promotion fraud, impersonating others, account takeover.
  • Infringe intellectual property: distributing or sharing copyright-infringing content or cracked software.
  • Collect data unlawfully: harvesting other people's personal data without a lawful basis; defeating logins, captchas or rate limits to take data a website does not allow.
  • Create, store or distribute child sexual abuse material, or violent or pornographic content prohibited by law. We report such cases to the authorities.
  • Abuse the service itself: sharing or reselling accounts or proxy credentials without an agreement with us; getting around device limits; attacking or probing ArtemisX infrastructure; automating the free tier to harvest resources.

3. Fair use and limits

  • Devices signed in at once per VPN plan: Free 1, Basic 5, Pro 10, Max 15. At the limit, a new device cannot sign in until you remove an old one.
  • VPN plans currently have no data cap. The free tier is time-limited and uses only the free servers.
  • Per-GB proxies stop when the purchased data runs out. Where unusual traffic affects other users or our network providers, we may limit a proxy's concurrent connections and will tell you.

4. Copyright and content

We do not host customer content on the VPN or proxies; we only relay traffic. If you hold rights and believe our service is being used to infringe them, send a notice as in section 5, with: the work infringed, proof that you own it or are authorised, and the IP address, time and infringing content.

5. Reporting abuse

Email support@artemisx.net with a subject starting “Abuse”, including:

  • The source IP address (ours) and port, if known.
  • The exact time, with time zone (for example 2026-10-20 14:05 UTC+7).
  • What happened and the evidence: log lines, full email headers, screenshots.
  • Your contact details, so we can ask follow-up questions.

We do not give customers' personal data to reporters. We confirm the outcome as “handled” unless the law requires otherwise.

6. How we respond

When we receive a report or detect signs of abuse ourselves, we check it against our operational logs and stored source IPs (see the Privacy Policy, section 4). Depending on severity, we may:

  1. Warn you and ask you to stop.
  2. Limit connections, or revoke VPN connection keys or proxy credentials.
  3. Suspend the account, while we investigate or immediately if the conduct is causing serious harm or is clearly unlawful.
  4. Terminate the service and the account.
  5. Pass information to the competent authorities where the conduct appears criminal or the law requires it.

Unless it is urgent, we email you before or when we act. You can explain by replying to that email; if we got it wrong, we restore the service and add back the time lost. Services suspended or terminated for a breach are not refunded (see the Refund Policy).

7. Requests from authorities

We provide information to competent authorities on a valid written request under Vietnamese law, limited to the data we hold as described in the Privacy Policy. We keep no data beyond what is disclosed there.

8. Contact